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呼叫中心

集优质一线客服人员、经验丰富的运营管理团队、先进的现代应用型科研技术于一体,为合作企业搭建新时代呼叫中心运营模式





百思特自1997年开始从事呼叫中心业务,由旗下子公司北京百思特捷迅科技有限公司承担该项业务经营,现分为网络公司、电商公司、联信公司、信息中心四个事业部。 呼叫中心总体运营面积达到20000平米以上,自建47个职场,4000多个呼叫中心坐席截止到2015年底,百思特呼叫中心从业人员达到8000余人。


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公司业务的特色是基于CRM客户交互中心模式,为各类型企业提供多种渠道的综合呼叫中心服务(包括互联网、语音、传真及电子邮件)。公司具备移动增值电信业务许可证(本地SP)、因特网接入业务许可证(ISP)、因特网信息服务业务许可证(ICP)、呼叫中心业务许可证、单向无线寻呼业务许可证、信息产业部颁发的跨地区增值电信业务经营许可证工信部颁发的跨地区增值电信业务经营许可证,许可证号:(B2-2004013720150075)国内呼叫中心业务;北京通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证(京A2.B2-20070137):国内呼叫中心业务、无线寻呼业务;许可证(京B2-20070139):信息服务业务(不含固话和互联网信息服务);许可证(京ICP证030477号)互联网信息服务业务、劳务派遣资格证、人力资源服务资格证等资质


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公司以提供全业务外包、人员管理外包、坐席平台外包、专业定制服务为主要业务模式。应用业务涉及众多行业,包括:电信、保险、金融、政府、航空、互联网,长期客户业务比重达到80%,服务签约企业包括国移动、中国联通、中国电信、PICC、太平洋保险、泰康保险、光大银行、中信建投、中航信、借贷宝、惠金所、百度、余额宝、蜜芽网等知名企业。


百思特公司拥有自主建设呼叫中心基地3个:

百思特BPO呼叫中心:位于海淀区海泰大厦,使用面积超过1万平方米,坐席数量1350个;

百思特信息中心:位于海淀区建材中路10号院,建筑面积2万平方米,坐席数量2500个;

百思特清枫呼叫中心:海淀区学知路清枫华景园5号商务楼,面积2800平方米,坐席总数478个。


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技术力量:百思特捷迅公司是国家高新技术企业,研究开发的主要方向是呼叫中心相关业务软件,具有14项软件著作权,涉及呼叫中心业务运营管理、银行业务多元化营销服务、保险行业呼叫中心服务等。具有很强的呼叫中心平台系统集成能力和项目维护能力。

招聘实力:百思特捷迅公司拥有专业的培训学校——北京市海淀区百思特职业技能培训学校,以及专业高效的招聘团队和广泛深入的招聘渠道,保证在为客户提供高效的招聘服务同时,保证招聘人员的专业技术水平。

行业经验:自1997年开始从事呼叫中心业务,拥有二十多年的行业经验,涉及电信、保险、金融、政府、航空、互联网等行业,公司建有完善的人才梯队,拥有管理经验丰富的管理人员,保证提供高质量的呼叫中心服务。

自建职场:拥有3个现代化呼叫中心基地,坐席配备优质的线路与系统,保证用户的顺畅使用,同时也为呼叫中心基地提供了便利的配套设施,如:员工宿舍、食堂、超市、物业安保部门等,给员工带去方便。

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